前言:

    上周DIY硬件最重要的新闻莫属NVIDIA GeForce GTX960这块新甜品的发布,虽然最终规格上的封印让不少玩家的期待稍稍有些落空,但从产品定位和定价上看,在千元出头的性能级显卡市场也算有了自己的一席之地。

    甜品显卡的更新换代也势必迎来了一大批游戏玩家在节前攒机,上一期《DIY新手说明书》就针对目前的硬件格局给大家汇总了一些建议和经验,各个预算层的消费者都应该有收获。不过要知道,选好硬件装完机可并不意味着大功告成,无论是初期就遇到兼容性的问题,还是用上一段时间电脑出现故障,都会令不少新手瞬间抓狂。今天bbin平台的连载内容,就是要分析一下“常见的电脑故障,以及如何进行排查和解决。”


关于电脑故障的排查,按理说这个题目真的有点大,无论是硬件、软件甚至是用户自己的误操作都会带来千奇百怪的问题,想要完整的归纳真是不可能完成的任务。不过今天bbin平台并不会拓展的太深,主要涉及最常见、最具代表性的问题,至少用户自己通过简单的排查可以推断问题出在哪,并且能在力所能及的基础上来解决,这样bbin平台今天的目的就达到了。

    在进行相对系统的分析之前,bbin平台先要排除一些因为马虎而出现的问题



我敢说不少人分不清开/关按键

    首先请各位遇到问题的用户,检查一下自己主机的所有电源线路是否都接上,插线板上的开关、电源、显示器的开关是否都打开了。很多时候,并非是硬件除了什么问题,其实电源根本就没有接通,这种甚至不能称之为问题的部分,往往会被忽略,千万别闹笑话啊。

    既然说到开关按键,我相信在座的各位应该还有不少分不清开关按键到底哪边是开,哪边是关,现在所有中枪的小白用户请去面壁。bbin平台以上图的电源开关标示为例重申一遍:左边“—”横线为开启,右边的“○”圆圈为关闭,希望搞不清楚的同学们现在就给记住,在网络上应该很少简单如此入门的教学了吧。


显示器输入接口类型,有些并不会自动识别哦

    例如一些用户发现开机后,所有线路都连接正确,开关也全部开启,但显示器却并没有输出正常图像。这是因为显示器的接口类型选择有误,按理说如今大部分显示器都提供了自动识别功能,但如果bbin平台同时接入了PC主机、家用游戏主机、其他智能电视盒子等等其他设备,就需要bbin平台确认当前接口图像是否来源电脑输出。

    当然这种最基本的小问题就不再扩展了,这里就是先给各位提个醒,最不可能、最没有技术含量的部分,往往会出现问题,加上装机完成后的兴奋,冲动是魔鬼,这一点没错。后面bbin平台将从常说的“黑屏、蓝屏、花屏”这三个状态来分别分析,至于是硬件还是软件出了问题,让bbin平台慢慢道来。

bbin平台常说的点不亮:黑屏

    “点不亮”这是不少DIY老玩家经常会提到的一个词,简单理解就是开机电脑一直是黑屏的状态,当然不同的问题在电脑主机中的具体“表现症状”也不同。

    在稍微老一些的主板平台上,板载的“蜂鸣器”就是一个最基础的报警装置,除了一些误操作会导致蜂鸣器的嘀嘀声的报警。在开机通过硬件自检的过程中,蜂鸣器也预设了不少发声模式,有经验的老玩家甚至能从“嘀嘀”声的长短、数量来排查到底是哪个环节出现问题。不过由于如今板载蜂鸣器的主板很少见,bbin平台就不多讲了,玩家也能通过查找网络来对应蜂鸣器的声音含义,其中开机后“短促的一声嘀”证明正常开机这个记住就好。



人性化的主板Debug灯,用来接替原来蜂鸣器、Debug

    除了“蜂鸣器”,多年前DIY鼎盛时期不少爱好者手里都应该有一块PCI接口的Debug卡,通过Debug卡上的读书,bbin平台也能推断问题出现在那个环节。另外有些中高端规格的主板上,也会提供Debug或者兼顾硬件传感器/超频等数字显示屏,只不过不同厂家主板Debug灯显示的数字代表含义可能略有不同,bbin平台可以在主板说明书上找到对应数字标示的解释。

    当然这是有相应辅助硬件的基础,bbin平台可以直接得到问题所在,如果没有蜂鸣器、Debug灯、Debug卡这类东西,bbin平台也有办法来排除问题:其中可能存在问题的硬件,bbin平台就一一列出来:CPU、主板、内存、显卡、电源。

                                                      CPU:内存控制器容易损坏



CPU内存控制器损坏,硬件损坏很多都出在这里

    CPU本身出现硬件问题,最常见的就是内存控制器部分受到了损伤,很多老玩家甚至都亲身经历过。由于CPU内存控制器主要是对内存频率、双通道带宽等进行支持辅助,所以对于组建双通道内存的玩家,有时bbin平台尝试只接一条内存,平台也许会正常启动并运行,这样也让有紧急的工作的朋友能临时救个急。当然无论是选择盒装、散片的消费者,如果产品在保修期内,进行官方维修还是最优先的选择。

    当然CPU还可能出现其他问题,例如AMD处理器容易出现针脚弯曲损坏,动手能力强的玩家可以用镊子将针脚复原。手头有主板可以对应的其他CPU,还可以选择替代法,来明确检验是否是CPU本身出现了问题,也可以将处理器拿到卖场来继续检验。

主板:Intel平台针脚很脆弱

主板CPU底座插槽,Intel平台最容易受伤的硬件部分

    对于开机黑屏,硬件指示灯、风扇先正常,后停止工作的情况,有可能是主板、CPU针脚损坏的问题,这就需要bbin平台将CPU拆下检查看看。

    和AMD平台针脚在CPU底部不同,Intel平台的针脚则出现在主板CPU底座插槽,所以CPU底座保护盖就是必不可少的东西,在装机过程中很容易损坏主板底座针脚,这一点一定要注意。特别是对于不少DIY新手而言,安装Intel平台的CPU更需要细心一点,将CPU底座针脚弄弯,可能还能简单自行复原。不过如果损坏严重,针脚缺失或自己没有能力来复原针脚,将主板送厂保修最保险,当然bbin平台会损失一段时日。

主板CPU底座插槽,Intel平台最容易受伤的硬件部分

    对于开机黑屏,硬件指示灯、风扇先正常,后停止工作的情况,有可能是主板、CPU针脚损坏的问题,这就需要bbin平台将CPU拆下检查看看。

    和AMD平台针脚在CPU底部不同,Intel平台的针脚则出现在主板CPU底座插槽,所以CPU底座保护盖就是必不可少的东西,在装机过程中很容易损坏主板底座针脚,这一点一定要注意。特别是对于不少DIY新手而言,安装Intel平台的CPU更需要细心一点,将CPU底座针脚弄弯,可能还能简单自行复原。不过如果损坏严重,针脚缺失或自己没有能力来复原针脚,将主板送厂保修最保险,当然bbin平台会损失一段时日。

                    内存重新插拔、换另一组接口,解决大部分问题



重插内存、换个插槽,万年不变的老套路很好用

    其实内存重新插拔这个,不少玩家都应该有经验了:其实这就如同小时候bbin平台玩FC红白机,卡带上的金手指往往有接触不良的问题,内存插槽也是金手指这个原理,与主板内存插槽没有插紧,其实是很多开机黑屏的概率最大的原因。

    要知道,如今内存插槽因为主板品牌和规格的不同,有单边/双边slot卡口两种紧固类型,有时是bbin平台没有听到“咔哒”的固定声音,有时即使听到声音,也存在没插紧的情况,这里需要bbin平台多检查一下,适当力度的往下再压压保证内存完美接到插槽上。

                        系统加载后黑屏:可能是显卡驱动的问题



更新驱动注意对应Windows不同版本(图片来自华硕主板官网)

    除了开机黑屏以外,Windows系统加载读条后也有出现黑屏的可能,前不久笔者身边就有真实的例子:帮家人更换新硬件,只是H61主板更换升级为B75主板,其他硬件并没有变化,按理说CPU不变的情况,核显驱动应该也不会有变化。但在提示重启后,一到要进入Windows系统就变黑屏,这一度让我非常抓狂,还以为是需要升级最新的Bioses版本,来提升硬件的兼容性。但笔者发现,虽然黑屏但通过键盘、开机按钮正常关机,可以推算应该是显示的问题。

    这里bbin平台就要迎来很久不出现的“安全模式”,因为安全模式下系统是不加载任何驱动的,这样就能正常进入系统,之后将显卡驱动卸载,再重新安装主板官网上提供的官方显卡驱动,保证兼容性达到最优,重新启动果然恢复正常。所以对于相邻两代新老平台更替的玩家,即使主板底座相同,却也可能出现显卡驱动不兼容的情况。这里进入安全模式,更新下驱动就能解决。

◆  硬件自检通过还有问题:蓝屏

刚才bbin平台举了几个常见容易造成黑屏故障的例子,其中大部分都集中在了硬件问题上,除了一些新老平台驱动兼容性的问题,大部分都是在硬件自检前就会遇到。不过相对于黑屏这个电脑故障最初会遇到的拦路虎,“系统蓝屏”都会在毫无征兆的情况下闪现在你面前,特别是手头上有工作的时候,加上没有经常保存的好习惯,蓝屏带来的打击往往是毁灭性的。



蓝屏,其实是系统自我保护机制

    相比于无法响应的黑屏,“蓝屏”还有着一层保护含义,因为这是Windows系统自己选择崩溃,有时候甚至并不意味着软件、硬件上出现什么太严重的问题,更多是为保护系统中程序和数据不会受到无法预知的伤害。所以蓝屏崩溃是相对保守的一种强制保护行为,例如硬件高温等等。下面同样举几个常见的例子分析:

                       硬盘模式:看IDE/AHCI到底用那个装的系统



为了方便,装系统前选择 AHCI 

IDE(并口)/AHCI(串口)两个硬盘模式对于bbin平台的老读者,应该是最基本的常识问题,建议大家在装系统前,先在主板Bioses中将SATA模式更换为AHCI,相比IDE的数据传输效率要更高,也省去了后续从IDE转成AHCI的麻烦。

    如果主板Bioses中的硬盘模式和系统建立采用的不一致,就会在Windows系统加载画面中出现崩溃,进而进入蓝屏。所以这里bbin平台需要调整到对应的硬盘模式,就能轻松解决这个蓝屏问题。

                                 内存为首的兼容性问题,避免混插



XMP内存性能提升,另外兼容性也要考虑到

    虽然如今主板对于硬件的兼容性问题已经提升很多,但不少高频XMP内存会选择更新更好的闪存颗粒,衡量主板好坏其中很重要一项就是兼容性是否出色,特别是对于高端的X79、X99平台,兼容性表现还要弱于主流平台。所以开机有时会出现蓝屏,有显示物理内存崩溃的字样,很大程度就是内存兼容性出现了问题。

    根据原理,bbin平台只需要将内存频率统一,即使是不同批次的两条内存,甚至是不同品牌的内存在如今也很有可能正常使用。不过笔者还是建议大家选择同一品牌、并且尽量选择同一生产时间段的内存,从而最大程度的降低了主板和内存兼容性的容错率。

                                 硬盘可能有坏道,毫无征兆的蓝屏



硬盘出现坏道,突然蓝屏不足为奇

    如今固态硬盘逐渐迎来主流消费趋势,不过容价比相当高的机械硬盘还是主流的资料存储盘标配。要知道虽然称之为“硬”盘,但硬盘金属壳内部还是高密度的光碟形式存在,传统机械硬盘还是相当惧怕震动等物理影响,造成坏道可就麻烦了。

    一般情况下,坏道承载的数据将出现不能读取写入,严重的话就会出现系统崩溃,导致蓝屏死机。所以如果玩家感到自己系统突然变得很慢,例如一些简单的程序响应困难,那bbin平台就需要注意硬盘有可能出现了问题,建议这时候赶快备份重要资料,以免不测。如果之后多次出现蓝屏,建议重新格式化安装系统,如果能够后续恢复正常就还好,如果还是老问题就可以退役老硬盘了。

系统保护:病毒木马、硬件高温导致蓝屏

    如果说原来的电脑病毒、木马容易在网络上传播,那么如今丰富的网络杀毒软件、优化系统软件的层层包围,大部分病毒木马程序都应该能轻松隔离。当然作为电脑用户的bbin平台,最重要还是要养成良好的上网习惯,这样不仅可以避免网页攻击,甚至可以不依赖这些杀毒优化软件,不少捆绑的应用插件确实让人头疼。总之这里看用户自己的经验,木马病毒这些也会导致系统资源耗尽,从而蓝屏,至于选择杀毒软件还是养成好的上网习惯,笔者认为后者更重要。


给风扇进行大扫除,让散热效果提升,从而避免高温蓝屏死机

    CPU、主板、显卡这三大件,都有可能出现硬件高温,从而系统为了保护硬件出现蓝屏。其中对于使用风冷散热的玩家,长期不清理机箱内部硬件,散热器周边都会出现大量的灰尘,甚至堵塞住了散热风扇的排风口,CPU、显卡的散热效率则大大降低,高负载应用下有可能会从五六十度,升到超过80度的高温,蓝屏、黑屏重启等就容易理解了。

    所以笔者建议除了要定期给主机进行一次大扫除以外,安装诸如AIDA64这样的硬件检测软件,其中的传感器一定程度上可以反映bbin平台的平台散热和硬件是否有明显问题,这样也能避免蓝屏的发生。

显示设备出现问题:各种花屏

    简要分析完“黑屏、蓝屏”这两类最常见的电脑故障反应,最后bbin平台来看看主要集中在显示相关设备问题导致的“花屏”现象。其实“花屏”还是比较笼统的概念,bbin平台依然选出了最常见的三种现象:整体花屏、画面出现水波纹、画面撕裂。

                        整体花屏:显卡线路没接好,驱动优化有问题



组建多卡平台,桥接线、视频I/O接口都需要注意

    最入门的整体花屏是很规整的,可以看到显示器上的像素点好像整体发生了偏移,屏幕显示非常模糊。遇到这个问题,绝大多数情况是显卡输出线路、或者显示器输入线路的接口部分没有插牢,接触不良就可能导致这种均匀的整体花屏现象。


选择“WHQL”认证驱动,相对最保险(点击图片可看原图)

    另外在一些高负载(高特效、高分辨率下)游戏中,由于显卡驱动的优化出现问题,显示器画面也有可能出现花屏的情况。其中在新显卡推出的这段时间,NVIDIA、AMD都会不遗余力的放出自己最新的显卡驱动版本,有些时候甚至目的明确的为了优化某款游戏来发布Beta版本的驱动,有可能就会出现游戏花屏的情况,如果对老显卡兼容性不足,还有可能出现无法正常进入Windows的情况。所以笔者建议求稳的玩家,选择WHQL(微软硬件设备质量实验室)认证的正式版驱动最保险。

画面出现水波纹:电磁干扰防护不佳

    如果画面出现了水波纹,或是说是类似于相机拍摄的摩尔纹,这主要是显示设备受到了比较强烈的电磁干扰。这其中有两个环节、一个注意可以尽量避免这种花屏情况:



                                                                         受到了电磁干扰,画面出现水波纹


不少入门显卡,接口都没有EMI防电磁设计,不过这并不一定会出现花屏现象
一般中高端显卡,在防电磁设计上都会不遗余力,毕竟还能提升整体卖相

    两个环节分别是视频输出线上是否有防电磁干扰环,这个可以在高规格的DVI、DP、HDMI高清线路上看到;另外一个是显卡I/O输出接口上有没有做EMI设计,就是罩在显卡接口上的金属屏蔽罩,可以将高频产生的电磁波屏蔽掉,保证视频输出信号的纯净。

    一个注意其实很好理解,就是将手机、智能设备尽量远离电脑,当然这个还要看用户所在位置的通信讯号强度,在一切情况下可能就会带来强烈的电磁干扰。bbin平台都知道音箱会发出受到干扰的嗡嗡声,反映在显示屏上就是类似水波纹的花屏。

防止画面撕裂,预算充足可选择G-Sync/Free-Sync显示器



画面撕裂,同一画面显示多影格

    画面撕裂是指显示器把两个或更多的影格(frame)显示在同一画面上,很多显示器的刷新率都是固定在60Hz。不过中高端显卡性能强劲,在高分辨率高特效下甚至也能达到超过60帧、甚至100帧的极佳流畅度,显卡输出和显示器显示不同步,画面就会出现撕裂效果。


AMD FreeSync技术(图片来自AMD官网)

    但如果bbin平台开启垂直同步(锁定60帧),虽然解决了画面撕裂的问题,却带来了不可避免的视觉卡顿,对于追求极致流畅感受的玩家,这种卡顿对于高端显卡、甚至是多卡土豪平台显然是不能接受的。不过在这两年NVIDIA和AMD先后推出了G-SYNC、以及Free-SYNC技术,包括三星、AOC、华硕等等显示器品牌都会推出带有该技术的高端玩家级显示器,其最大刷新率高达144MHz,这样就能避免开启垂直同步和画面撕裂这两个问题。当然对于玩家来说,显示器的设备售价不菲,量力而行即可。